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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TESE BRASIL
1. QUEM SOMOS
Nosso site é http://tesestore.com.br
.
Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados de nossos visitantes e clientes.
2.INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Podemos coletar diferentes tipos de dados, incluindo:
- Dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, endereço e telefone.
- Informações coletadas automaticamente, como endereço IP, cookies e dados de navegação.
- Dados relacionados a comentários, interações e conteúdo que você envia para nosso site.
3.COMENTÁRIOS E AVALIAÇÕES
Quando você deixa um comentário ou avaliação no site:
- Coletamos os dados fornecidos no formulário de comentários, além do endereço IP e informações do navegador para prevenção de spam.
- Uma versão anonimizada do seu e-mail pode ser usada para exibir sua foto de perfil em serviços de terceiros.
- Seus comentários podem ficar visíveis publicamente após aprovação.
4.MÍDIA ENVIADA PELO USUÁRIO
Se você enviar imagens ou outros arquivos:
- Evite incluir dados de localização embutidos, pois esses dados podem ser acessados por outros usuários.
- O envio de imagens auxilia na melhor apresentação de produtos e interações no site.
5.USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, incluindo:
- Salvar informações de comentários (nome, e-mail e site) por 1 ano.
- Cookies temporários na página de login para verificar compatibilidade do navegador.
- Cookies de login (2 dias) e de preferências de exibição (1 ano). Caso marque “Lembrar-me”, o login permanece ativo por 2 semanas.
- Cookies adicionais ao editar ou publicar conteúdos, que indicam apenas o ID do post e expiram em 1 dia.
6.CONTEÚDO INCORPORADO DE TERCEIROS
Artigos e páginas podem conter conteúdo incorporado de outros sites (como vídeos, imagens e artigos).
- Esses conteúdos seguem as políticas do site original e podem coletar dados sobre você, usar cookies ou rastrear interações caso você esteja logado no serviço de origem.
7.COMPARTILHAMENTO DE DADOS
- Seu endereço IP pode ser incluído em e-mails de redefinição de senha.
- Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros fora do necessário para serviços essenciais, como plataformas de pagamento, serviços de entrega ou detecção de spam.
8.RETENÇÃO DE DADOS
- Comentários e metadados são retidos indefinidamente, permitindo identificação de comentários futuros sem moderação.
- Usuários registrados têm seus dados pessoais armazenados em seu perfil, podendo visualizar, editar ou excluir informações (exceto nome de usuário). Administradores podem gerenciar esses dados para fins de administração do site.
9.SEUS DIREITOS
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Um arquivo com todos os dados pessoais que armazenamos sobre você.
- A exclusão de seus dados pessoais, exceto os que precisamos manter por obrigações legais, administrativas ou de segurança.
10.SEGURANÇA E PROCESSAMENTO DE DADOS
- Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
- Dados de visitantes podem ser processados por serviços automatizados de detecção de spam.
POLÍTICA DE Devolução – TESE BRASIL
A LojaTese Brasil valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
- O produto deve estar sem uso;
- Deve estar em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens inclusos.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento;
- O cliente deve enviar evidências (fotos ou vídeos);
- Após análise, será oferecida:
- Troca do produto;
- Reembolso;
- Ou crédito na loja.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma solicitação:
Entre em contato pelo e-mail: Tese.Brasil072@.com.br ou fale conosco por meio do WhatsApp: 11 952772605.
Informe:
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto (se necessário).
4. Custos de Frete
- Em casos de defeito ou erro da loja: frete por nossa conta;
- Em casos de arrependimento: frete por conta do cliente.
5. Reembolso
- O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes;
- PIX ou boleto: seu reembolso em até 10 dias úteis!
6. Produtos Não Elegíveis
- Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados ou danificados pelo cliente;
- Itens fora do prazo legal.
7. Considerações Finais
A LojaTese Brasil reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.