Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TESE BRASIL

QUEM SOMOS

Nosso site é http://tesestore.com.br
.
Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados de nossos visitantes e clientes.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Podemos coletar diferentes tipos de dados, incluindo:

  • Dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, endereço e telefone.
  • Informações coletadas automaticamente, como endereço IP, cookies e dados de navegação.
  • Dados relacionados a comentários, interações e conteúdo que você envia para nosso site.

COMENTÁRIOS E AVALIAÇÕES
Quando você deixa um comentário ou avaliação no site:

  • Coletamos os dados fornecidos no formulário de comentários, além do endereço IP e informações do navegador para prevenção de spam.
  • Uma versão anonimizada do seu e-mail pode ser usada para exibir sua foto de perfil em serviços de terceiros.
  • Seus comentários podem ficar visíveis publicamente após aprovação.

MÍDIA ENVIADA PELO USUÁRIO
Se você enviar imagens ou outros arquivos:

  • Evite incluir dados de localização embutidos, pois esses dados podem ser acessados por outros usuários.
  • O envio de imagens auxilia na melhor apresentação de produtos e interações no site.

USO DE COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, incluindo:

  • Salvar informações de comentários (nome, e-mail e site) por 1 ano.
  • Cookies temporários na página de login para verificar compatibilidade do navegador.
  • Cookies de login (2 dias) e de preferências de exibição (1 ano). Caso marque “Lembrar-me”, o login permanece ativo por 2 semanas.
  • Cookies adicionais ao editar ou publicar conteúdos, que indicam apenas o ID do post e expiram em 1 dia.

CONTEÚDO INCORPORADO DE TERCEIROS
Artigos e páginas podem conter conteúdo incorporado de outros sites (como vídeos, imagens e artigos).

  • Esses conteúdos seguem as políticas do site original e podem coletar dados sobre você, usar cookies ou rastrear interações caso você esteja logado no serviço de origem.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

  • Seu endereço IP pode ser incluído em e-mails de redefinição de senha.
  • Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros fora do necessário para serviços essenciais, como plataformas de pagamento, serviços de entrega ou detecção de spam.

RETENÇÃO DE DADOS

  • Comentários e metadados são retidos indefinidamente, permitindo identificação de comentários futuros sem moderação.
  • Usuários registrados têm seus dados pessoais armazenados em seu perfil, podendo visualizar, editar ou excluir informações (exceto nome de usuário). Administradores podem gerenciar esses dados para fins de administração do site.

SEUS DIREITOS
Você pode solicitar a qualquer momento:

  • Um arquivo com todos os dados pessoais que armazenamos sobre você.
  • A exclusão de seus dados pessoais, exceto os que precisamos manter por obrigações legais, administrativas ou de segurança.

SEGURANÇA E PROCESSAMENTO DE DADOS

  • Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.
  • Dados de visitantes podem ser processados por serviços automatizados de detecção de spam.

Política de Troca e Devolução – TESE BRASIL

Na TESE BRASIL, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.

2. Procedimento para Solicitação

  • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@tesestore.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções detalhadas.

3. Formas de Reembolso

  • Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado via estorno no cartão de crédito, transferência bancária ou outro método acordado previamente.

  • O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.

4. Produtos com Defeito

  • Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento para análise e troca sem custo adicional.

5. Recusa da Troca ou Devolução
Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente sinais de uso ou danos que comprometam sua revenda.

 

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@tesestore.com.br. ou fale conosco no whatssApp: 11 95277-2605

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